Termini e condizioni di viaggio

§ 1Ambito di applicazione e parti contraenti

Le presenti condizioni di viaggio si applicano ai contratti relativi ai servizi di viaggio e di spedizione descritti su armeniaexpeditions.com, conclusi tra Armenia Expeditions LLC (Movses Khorenatsi Street 37/1, Yerevan, Armenia) e il viaggiatore.

Armenia Expeditions LLC eroga tali servizi con il proprio team e con fornitori locali (tra cui strutture ricettive, veicoli e guide) in Armenia e nel Caucaso.

§ 2Conclusione del contratto

La presentazione di un viaggio sul nostro sito web non costituisce ancora un’offerta vincolante, bensì un invito a presentare una richiesta. Inviando il modulo di richiesta, il viaggiatore chiede un’offerta vincolante; a questo stadio non si forma ancora alcun contratto.

Verifichiamo la disponibilità e, di norma, rispondiamo entro 24 ore con una conferma di prenotazione. Il contratto si perfeziona solo con l’invio di tale conferma.

§ 3Servizi e modifiche

L’ambito delle prestazioni contrattuali risulta dalla descrizione del tour/servizio pertinente e dalla conferma di prenotazione. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche non sostanziali a singoli servizi (ad esempio la sostituzione equivalente di una struttura ricettiva), purché la qualità complessiva del viaggio non ne risulti compromessa.

Ti informeremo di ogni modifica sostanziale il prima possibile prima dell’inizio del viaggio.

§ 4Pagamento: acconto, saldo, accordi

Con la conferma di prenotazione, il viaggiatore riceve un link di pagamento personale per il versamento di un acconto pari al 20–30% del prezzo del viaggio; l’importo dipende dal tour ed è indicato nella conferma di prenotazione. Il link è valido 48 ore.

Il saldo del prezzo del viaggio è dovuto al più tardi 30 giorni prima dell’inizio del viaggio, con link di pagamento o bonifico. Se la prenotazione avviene a meno di 30 giorni dall’inizio del viaggio, l’intero prezzo è dovuto con la conferma di prenotazione. La valuta del contratto è quella indicata nella conferma di prenotazione (attualmente euro o dollaro statunitense); acconto e saldo sono calcolati in tale valuta. Se il viaggiatore, previo accordo, paga in una valuta diversa da quella del contratto, per esempio in contanti a Erevan, convertiamo al tasso di cambio giornaliero della Banca Centrale d’Armenia (CBA) del giorno del pagamento. Rilasciamo una ricevuta per ogni pagamento.

In base alla disponibilità e per tour particolari possono essere concordate condizioni diverse, per esempio un altro acconto, altre scadenze o un pagamento in contanti a Erevan. Fa fede la conferma di prenotazione.

Se l’acconto o il saldo non viene versato entro i termini, dopo un sollecito con congruo termine di grazia possiamo recedere dal contratto e addebitare gli importi previsti dalla tabella di cancellazione.

§ 5Recesso del viaggiatore e tabella di cancellazione

Il viaggiatore può recedere dalla prenotazione via e-mail in qualsiasi momento prima dell’inizio del viaggio. A seconda del preavviso rispetto alla partenza, tratteniamo una parte dell’acconto già versato a titolo di rimborso spese; l’importo trattenuto è comunque sempre limitato all’ammontare dell’acconto — il viaggiatore non deve mai nulla oltre a tale importo, e quanto versato oltre l’importo trattenuto gli viene rimborsato. La tabella nel dettaglio:

§ 6Cancellazione da parte nostra

Qualora non fossimo in grado di effettuare un viaggio prenotato per un motivo imperativo (ad esempio circostanze eccezionali e inevitabili nel luogo di destinazione), ne informeremo il viaggiatore senza ritardo e rimborseremo integralmente tutti gli importi già versati.

§ 7Obblighi di collaborazione, documenti di viaggio, salute

Il viaggiatore è personalmente responsabile del possesso di documenti di viaggio validi e degli eventuali visti necessari per l’Armenia e gli altri paesi visitati, nonché di informarsi sulle condizioni di ingresso e sui requisiti sanitari vigenti. Segnaliamo i requisiti generalmente noti, ma ciò non sostituisce una verifica individuale.

Nelle tappe fuoristrada e in autoconduzione devono essere seguite le istruzioni di sicurezza delle nostre guide. Eventuali difetti in un servizio di viaggio devono esserci segnalati, o segnalati ai nostri fornitori locali, senza ritardo, affinché vi si possa porre rimedio.

§ 8Responsabilità

Armenia Expeditions LLC risponde illimitatamente, in conformità alle disposizioni di legge applicabili, dei danni derivanti da lesione della vita, del corpo o della salute, nonché dei danni causati con dolo o colpa grave.

Per gli altri danni, la responsabilità è limitata, nei limiti consentiti dalla legge, al triplo del prezzo del viaggio. Le disposizioni di legge imperative in materia di responsabilità del paese di residenza del viaggiatore restano impregiudicate.

§ 9Legge applicabile

I contratti con Armenia Expeditions LLC sono disciplinati dalla legge armena. Qualora il viaggiatore sia un consumatore con residenza abituale in uno Stato membro dell’Unione Europea, le disposizioni imperative a tutela dei consumatori del proprio Stato di residenza restano applicabili nonostante questa scelta di legge (art. 6, par. 2, del regolamento Roma I).

§ 10Protezione dei dati

Le informazioni sul trattamento dei dati personali, incluso il trasferimento dei dati verso il nostro paese di sede, l’Armenia, sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy (armeniaexpeditions.com/privacy).

§ 11Risoluzione delle controversie

Non siamo disponibili né tenuti a partecipare a un procedimento di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.